Terugbetalingsbeleid

 

1. Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte kunstwerken kunnen niet worden geretourneerd. Deze werken worden speciaal op bestelling gemaakt op basis van persoonlijke gegevens en vallen daarom buiten het herroepingsrecht.

2. Niet-gepersonaliseerde producten

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van het product.

Binnen deze termijn kan de bestelling zonder opgave van reden worden geannuleerd. Na annulering dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.

3. Voorwaarden retour

• Het product dient onbeschadigd en zorgvuldig verpakt te worden geretourneerd

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant

• Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort

 

4. Schade of problemen

Is een product beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem dan zo snel mogelijk contact op via het contactformulier, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.